사용자 중심 전략수립이해관계자 지도난이도 중추정 4회·5회·6회
이해관계자 지도 작성 순서로 옳은 것은?
①가치 흐름 파악 → 이해관계자 목록 작성 → 이해관계자 매핑 → 가치 흐름도 작성
②이해관계자 목록 작성 → 서비스와의 관련성·유형에 따른 매핑 → 가치 흐름 파악 → 가치 흐름도 작성✓ 정답
③이해관계자 매핑 → 가치 흐름 파악 → 목록 작성 → 가치 흐름도 작성
④가치 흐름도 작성 → 이해관계자 목록 작성 → 매핑 → 가치 흐름 파악
해설
이해관계자 지도 작성 순서는 ① 이해관계자 목록 작성 → ② 서비스와의 관련성과 유형에 따라 매핑 → ③ 가치의 흐름 파악 → ④ 가치의 흐름도 작성이다.