해설

뷰캐넌은 미래사회의 복잡한 문제(Wicked Problem)를 해결하기 위해 비즈니스, 조직, 교육, 정책과 같은 시스템의 작동 방식을 다룰 수 있는 네 번째 단계인 '환경과 시스템의 디자인'이 필요하다고 보았다.