해설

AT-ONE Toolkit은 Actors(행위자), Touchpoints(접점), Offerings(제공물), Needs(필요), Experience(경험) 5가지로 구성된다. Networks(네트워크)는 AT-ONE의 구성 요소가 아니다. 또한 AT-ONE은 '서비스디자인의 원칙'이 아니라 사이먼 클래트워시(Simon Clatworthy)가 제안한 서비스디자인 툴키트(프레임워크)다.