서비스·경험디자인 기획설계프로세스와 방법론난이도 중
다음 중 서비스디자인의 원칙(AT-ONE Toolkit 기준)에 해당하지 않는 것은?
①Actors(행위자)
②Touchpoints(접점)
③Outcomes(결과)✓ 정답
④Networks(네트워크)
해설
AT-ONE Toolkit은 Actors(행위자), Touchpoints(접점), Offering(제공물), Need(필요), Experience(경험)로 구성된다. Outcomes(결과)는 AT-ONE의 구성 요소가 아니다.