서비스·경험디자인 기획설계난이도 중
경험 경제(The Experience Economy) 개념을 처음 제안하고 '경험 자체가 하나의 상품이 될 것'이라고 주장한 인물들은?
①마크 스틱도른(Marc Stickdorn)과 야콥 슈나이더(Jakob Schneider)
②파인(B. Joseph Pine Junior)과 길모어(James H. Gilmore)✓ 정답
③앵거스 젠킨슨(Angus Jenkinson)과 도날드 노만(Donald Norman)
④팀 브라운(Tim Brown)과 로저 마틴(Roger Martin)
해설
경험 경제(The Experience Economy) 개념은 1999년 파인(B. Joseph Pine Junior)과 길모어(James H. Gilmore)에 의해 처음 제안되었다. 이들은 기업이 고객에게 가치 있는 경험을 선사해야 하며 그 경험 자체가 하나의 상품이 될 것이라고 주장하였다.