사용자 조사·분석난이도 하
다음 중 사용자(User)와 고객(Customer)의 차이에 대한 설명으로 옳은 것은?
①사용자와 고객은 항상 동일한 사람이다.
②사용자는 서비스를 구매하는 사람이며, 고객은 서비스를 실제로 이용하는 사람이다.
③고객은 제품이나 서비스를 구매하는 사람이며, 유아 제품처럼 일부의 경우 구매자(고객)와 사용자가 다를 수 있다.✓ 정답
④사용자는 B2B 비즈니스의 고객을 의미하며, 고객은 B2C 비즈니스의 사용자를 의미한다.
해설
사용자(User)는 상품이나 서비스를 사용하는 사람이며, 유아 제품 등 일부의 경우 구매자인 고객(Customer)과 사용자가 다를 수 있다.