사용자 중심 전략수립퍼실리테이션난이도 중추정 5회·6회
공동창작 워크숍에서 퍼실리테이터가 갖추어야 할 태도로 옳지 않은 것은?
①참여자들의 경험이 적극적으로 반영될 수 있게 다양한 시도를 장려한다.
②서로의 아이디어를 발전시킬 수 있도록 유도한다.
③전문가만이 아이디어를 제시할 수 있도록 일반 참여자의 발언 기회를 제한한다.✓ 정답
④사람들이 자유롭게 의견을 낼 수 있도록 중립적인 입장을 유지한다.
해설
퍼실리테이터는 일반 참여자들이 전문가 속에서도 자신들의 이야기와 아이디어를 꺼낼 수 있는 환경을 조성해야 한다. 발언 기회를 제한하는 것은 퍼실리테이터의 올바른 태도가 아니다.