사용자 조사·분석서비스디자인 프로세스난이도 중추정 4회·5회·6회
더블 다이아몬드의 '정의하기(Define)' 단계에서 이루어지는 활동으로 옳지 않은 것은?
①발견하기 단계에서 얻은 다양한 자료들을 친화도 분석 등의 도구를 통해 체계적으로 정리한다.
②페르소나를 설정하고 고객 여정 지도를 디자인한다.
③최종 산출물로 디자인 브리프(Design Brief)를 작성한다.
④서비스 프로토타입을 제작하고 사용자를 참여시켜 문제점을 보완한다.✓ 정답
해설
서비스 프로토타입 제작과 사용자 참여를 통한 문제점 보완은 '개발하기(Develop)' 단계의 활동이다. 정의하기 단계의 최종 산출물은 디자인 브리프로 정리된다.