사용자 중심 전략수립페르소나난이도 중추정 4회·5회·6회
페르소나의 구성 요소를 세 가지로 분류할 때, '행태적(Behavioral) 구성 요소'에 해당하는 항목을 모두 고른 것은?
①나이, 성별, 직업
②성격, 태도, 관심사
③동기, 목표, 사용 문제점, 멘털 모델✓ 정답
④소득, 교육 수준, 지역
해설
행태적(Behavioral) 구성 요소는 동기, 목표, 추구 가치, 사용 문제점, 구매 및 사용 프로세스, 멘털 모델 등 제품·서비스 사용과 직접 연관된 정보이다. 나이·성별 등은 인구통계학적, 성격·태도 등은 심리학적 구성 요소에 해당한다.