사용자 중심 전략수립바디스토밍난이도 중추정 4회·5회·6회
바디스토밍이 특히 유용한 서비스 접점 상황으로 가장 적합한 것은?
①서비스 접점이 특정 제품이나 사물일 경우 소품을 활용하여 아이디어를 구현할 때✓ 정답
②대규모 설문 조사를 통해 통계적 유의성을 검증할 때
③서비스 청사진의 백스테이지 프로세스를 문서화할 때
④페르소나의 인구통계학적 정보를 수집할 때
해설
바디스토밍은 서비스 접점이 특정 제품이나 사물일 경우 간단한 소품을 활용하여 아이디어를 구현하고 물리적으로 직접 상황을 경험하면서 새로운 아이디어를 도출할 수 있는 방법론이다.