서비스·경험디자인 개발·운영서비스 제공난이도 하
다음 중 서비스 설명서(Service Manual)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
①프로젝트의 범위나 구체적인 서비스에 대해 작성된 문서이다.
②큰 규모나 장기간 진행되는 프로젝트를 수행할 때 특히 유용한 도구이다.
③팀 구성원들이 디자인 원칙을 이해하도록 돕기 위해 드로잉, 사진, 관련 문서 등을 포함할 수 있다.
④서비스 설명서는 디자이너 개인의 주관적 판단을 토대로 작성하며, 팀 전체의 합의가 필요하지 않다.✓ 정답
해설
서비스 설명서는 팀 구성원이 모두 동의한 의견과 서비스 전략을 바탕으로 작성되어야 하며, 목적에 대한 상세 설명과 성공 기준에 대한 정의가 포함된다.