해설

카노 모델에서 기술이 발전하고 시간이 흐름에 따라 품질 요소는 매력적 요소 → 일차원적 요소 → 당연적 요소로 변화한다. 사용자가 즐거움을 느끼는 매력적인 기능은 시간이 지나면 당연시되는 꼭 필요한 기능이 된다.