해설

이론서에 따르면 HCD 툴킷이 강조하는 마인드셋에는 '실패를 두려워하지 않고 실패를 통해 배우는 것, 모호한 상태를 받아들이는 것, 일단 만들어 보는 것, 창의적 자신감을 갖는 것, 공감하는 것, 낙관하는 것, 반복하는 것'이 포함된다. '완벽한 계획 수립 후 행동'은 이에 포함되지 않는다.