사용자 조사·분석환경 조사난이도 중추정 5회
3C 분석에서 '고객(Customer)' 분석 시 주요 평가 요소로 옳은 것은?
①기업 목표, 자원, 시너지 효과
②시장 규모, 시장 성장률✓ 정답
③현재 경쟁자, 잠재적 경쟁자
④차별화 포인트, 진입 장벽
해설
이론서에 따르면 3C 분석에서 고객(Customer)의 평가 요소는 시장 규모와 시장 성장률이다. 기업 목표·자원·시너지는 자사(Company), 현재·잠재적 경쟁자는 경쟁사(Competitor)의 평가 요소이다.