사용자 중심 전략수립난이도 하
다음 중 과업 분석(Task Analysis)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
①서비스를 경험하는 과정에 필요한 일의 단위인 과업(Task)을 중심으로 서비스를 분석하는 방법이다.
②사용자가 수행하는 시스템의 과업을 분석한다.
③사용자가 서비스에 어떻게 접근하며 어떠한 방식으로 이용하는지 분석한다.
④과업 분석은 사용자의 감정과 심리만을 분석하는 방법으로 행동 분석은 제외된다.✓ 정답
해설
과업 분석은 사용자의 행동(서비스에 어떻게 접근하며 어떤 방식으로 이용하는지)을 중심으로 분석하는 방법이다. 감정과 심리만을 분석하는 것이 아니다.