서비스·경험디자인 개발·운영사용성 평가난이도 중추정 6회
다음 중 닐슨의 사용성 10원칙(Heuristics)에 해당하지 않는 것은?
①사용자에게 시스템의 현재 상태를 시각화하여 보여준다.
②오류 발생 시 사용자 스스로 문제를 파악하고 수정할 수 있도록 설계한다.
③심미적이고 간결한 시스템 디자인을 제공한다.
④사용자가 서비스 이용 전에 반드시 회원가입을 완료하도록 의무화한다.✓ 정답
해설
닐슨의 10원칙에는 회원가입 의무화와 관련된 내용이 없다. 10원칙은 시스템 상태 가시화, 현실 세계와의 부합, 사용자 통제권 부여, 일관성, 오류 예방, 인식 우선(직관성), 유연성, 심미성, 오류 인식/회복, 도움말 제공 등이다.