서비스·경험디자인 개발·운영비즈니스 모델 캔버스난이도 하추정 4회·5회·6회
비즈니스 모델 캔버스에서 '가치 제안(Value Propositions)'에 대한 설명으로 옳은 것은?
①기업이 비즈니스를 원활하게 진행하기 위해 꼭 해야 하는 중요한 활동이다.
②기업이 특정 고객 세그먼트에게 제공하는 가치 중심의 서비스 조합으로, 양적·질적 가치를 포함한다.✓ 정답
③비즈니스의 운영을 최적화하기 위해 구매자-공급자 관계를 구축하는 것이다.
④기업이 각 고객 세그먼트에서 수익을 창출하는 방식이다.
해설
가치 제안(Value Propositions)은 회사가 특정 고객 세그먼트에게 제공하는 가치 중심의 서비스 조합을 의미하며, 가격·속도 같은 양적 가치와 디자인·고객 경험 같은 질적 가치를 모두 포함한다.