사용자 조사·분석난이도 중추정 5회·6회
참여 관찰의 특징으로 옳지 않은 것은?
①모든 참여 관찰은 반드시 6개월 이상 장기간 수행해야 한다.✓ 정답
②인류학, 사회학 등의 분야에서 많이 사용되어 왔다.
③19세기 후반 유럽과 미국의 과학 탐사 항해와 관련된 현장 연구에서 주요 접근 방식으로 등장하였다.
④섀도잉, 일상의 하루, 함께 작업하기 등 다양한 방법을 포함하는 포괄적인 용어이다.
해설
이론서에 따르면 참여 관찰의 기간은 '고객 여정의 몇 가지 특정 순간을 15분 정도 신속하게 관찰하는 방법에서부터 며칠 혹은 몇 주에 걸친 관찰까지 다양하다'고 설명하므로, 반드시 6개월 이상이어야 한다는 설명은 옳지 않다.