사용자 중심 전략수립퍼실리테이션난이도 중추정 5회·6회
포커스 그룹 인터뷰(FGI)에서 퍼실리테이터가 주의해야 할 사항으로 옳은 것은?
①빅 마우스(Big Mouse) 사용자가 인터뷰를 독점하도록 충분한 시간을 제공한다.
②빅 마우스 사용자가 여론을 주도하지 않도록 의도적으로 다른 사용자에게 발언권을 넘긴다.✓ 정답
③참가자 간의 의견 충돌이 발생하면 즉시 인터뷰를 종료한다.
④모든 질문은 폐쇄형(예/아니오)으로 구성하여 명확한 답변을 유도한다.
해설
포커스 그룹 인터뷰에서 퍼실리테이터는 빅 마우스(Big Mouse) 사용자가 인터뷰를 독점하거나 여론을 주도적으로 형성하지 않도록 의도적으로 다른 사용자에게 발언권을 자연스럽게 넘기도록 해야 한다.