사용자 조사·분석서비스디자인 툴킷난이도 중
AT-ONE 툴킷에서 각 알파벳이 의미하는 내용을 올바르게 연결한 것은?
①A-행위자(Actors), T-터치포인트(Touchpoints), O-제공물(Offerings), N-필요(Needs), E-경험(Experience)✓ 정답
②A-분석(Analysis), T-기술(Technology), O-목표(Objectives), N-네트워크(Network), E-평가(Evaluation)
③A-행위자(Actors), T-기술(Technology), O-제공물(Offerings), N-필요(Needs), E-경험(Experience)
④A-분석(Analysis), T-터치포인트(Touchpoints), O-목표(Objectives), N-네트워크(Network), E-경험(Experience)
해설
AT-ONE은 Actors(행위자), Touchpoints(서비스 접점), Offerings(제공물), Needs(필요), Experience(경험)의 앞 글자를 딴 서비스디자인 툴킷으로, 사이먼 클래트워시가 개발하였다.