사용자 중심 전략수립서비스·경험 구조화난이도 중추정 4회·5회·6회
다음 중 서비스디자인의 원칙에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
①서비스디자인은 사용자 중심(User-Centered)의 원칙을 가진다.
②서비스디자인은 공동창작(Co-creative)의 원칙을 가진다.
③서비스디자인은 순차적(Sequencing)인 원칙을 가진다.
④서비스디자인은 전문 디자이너만의 고유 영역으로, 이해관계자 참여를 최소화한다.✓ 정답
해설
서비스디자인은 다양한 이해관계자의 참여를 강조하는 공동창작(Co-creative) 원칙을 가진다. 전문 디자이너만의 영역이 아니라 다양한 이해관계자가 함께 참여하는 것이 핵심이다.