서비스·경험디자인 기획설계정의난이도 하추정 4회·5회·6회
다음 중 가시선(Line of Visibility)에 대한 설명으로 옳은 것은?
①사용자의 감정 변화를 시각화한 곡선을 의미한다.
②서비스의 이해관계자들을 중요도에 따라 배치한 지도이다.
③보이는 영역과 보이지 않는 영역의 경계선으로, 전방 영역(Front Stage)과 후방 영역(Back Stage)을 구분한다.✓ 정답
④서비스 개발 과정에서 단계별 일정을 시각적으로 표현한 차트이다.
해설
가시선(Line of Visibility)은 보이는 영역과 보이지 않는 영역의 경계선으로, 고객이 경험하는 전방 영역(Front Stage)과 서비스를 가능하게 하는 후방 영역(Back Stage)을 구분한다.