사용자 중심 전략수립페르소나난이도 중추정 4회·5회·6회
페르소나의 종류 중 '부정적 페르소나(Negative Persona)'에 대한 설명으로 옳은 것은?
①서비스에 불만족한 사용자를 특별히 대표하는 페르소나이다.
②디자인 대상으로 고려하지 않는 페르소나이다.✓ 정답
③실제 사용자는 아니나 구매 결정을 내리는 고객을 대표하는 페르소나이다.
④부정적 감정 상태에 있는 사용자를 묘사한 페르소나이다.
해설
부정적 페르소나(Negative Persona)는 디자인 대상으로 고려하지 않는 페르소나이다. 구매 결정을 내리는 고객 페르소나는 '고객 페르소나(Customer Persona)', 사용자에 의해 접대받는 것은 '서브드 페르소나(Served Persona)'이다.