서비스·경험디자인 개발·운영사용성 평가난이도 중추정 4회·5회·6회
휴리스틱 평가 방법론을 1990년에 처음 주장한 두 학자로 옳은 것은?
①알폰세 차페인스(Alphonse Chapanis)와 짐 루이즈(Jim Lewis)
②롤프 몰리치(Rolf Molich)와 제이콥 닐슨(Jakob Nielsen)✓ 정답
③알렉산더 오스터왈더(Alexander Osterwalder)와 예스 피그누어(Yves Pigneur)
④린 쇼스탁(G. Lynn Shostack)과 카노 노리아키(Kano Noriaki)
해설
휴리스틱 평가는 사용성 전문가 롤프 몰리치(Rolf Molich)와 닐슨(Nielsen)이 1990년에 주장한 사용성 공학의 방법론으로, HCI 시스템 개발에서 사용성 문제를 조기에 발견하기 위한 방법이다.