사용자 조사·분석관찰 조사난이도 중
인지적 시찰법(Cognitive Walkthrough)에 대한 설명으로 옳은 것은?
①연구원이 제품이나 서비스를 사용자 관점에서 직접 사용해보며 문제를 발견하는 전문가 평가 방법이다.
②제공하는 프로세스와 제품 또는 서비스를 사용자가 쉽게 인지하고 사용하는지 평가하는 방법이다.✓ 정답
③다수의 사용자가 참여하여 특정 과업을 수행하고 문제점을 발견하는 사용자 테스트이다.
④전문가가 10가지 휴리스틱 원칙을 기준으로 시스템을 평가하는 방법이다.
해설
이론서에 따르면 인지적 시찰법(Cognitive Walkthrough)은 '제공하는 프로세스와 제품 또는 서비스를 사용자가 쉽게 인지하고 사용하는지 평가하는 방법'이다.