사용자 중심 전략수립이해관계자 지도난이도 하추정 4회·5회·6회
이해관계자 지도(Stakeholder Map)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
①이해관계자는 1963년 스탠포드 리서치 인스티튜트(Stanford Research Institute)에서 처음 사용된 용어이다.
②에드워드 프리먼(Edward Freeman)은 1984년 이해관계자 이론을 정립하였다.
③이해관계자 지도는 서비스와 관련된 이해관계자의 역할과 역학 관계를 시각화하는 방법이다.
④이해관계자 지도는 정해진 표준 형식을 반드시 따라야 하며 서비스 목적에 맞게 변형할 수 없다.✓ 정답
해설
이해관계자 지도는 정해진 형식 없이 서비스의 목적에 맞게 자유롭게 제작할 수 있다. 주요 이해관계자와 그들의 관계를 보여 주는 것이 목적이므로 형식에 제한이 없다.