사용자 조사·분석서비스디자인 프로세스난이도 중추정 4회·5회·6회
더블 다이아몬드 프로세스의 '발견하기(Discover)' 단계에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
①모든 서비스·경험디자인 프로젝트의 시작 단계로, 영감이나 통찰을 수집하는 탐구 단계이다.
②데스크 리서치를 통해 사회의 전반적인 동향, 산업 및 시장 동향 등을 조사할 수 있다.
③이해관계자들을 파악하고 설문, 인터뷰, 관찰 등을 통해 그들의 경험을 이해한다.
④서비스 콘셉트를 구체화하고 최종 서비스 결과물로 발전시키는 핵심 단계이다.✓ 정답
해설
서비스 콘셉트를 구체화하고 최종 결과물로 발전시키는 것은 '개발하기(Develop)' 단계의 핵심 활동이다. '발견하기(Discover)' 단계는 영감과 통찰을 수집하는 탐구 단계이다.