서비스·경험디자인 기획설계서비스디자인 프로세스난이도 중
서비스·경험디자인 프로세스의 특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
①서비스·경험디자인 프로세스는 비선형적(nonlinear)이고 반복적(iterative)이다.
②제품 디자인과 달리 프로세스가 디자이너와 프로젝트 성격에 따라 달라질 수 있다.
③서비스·경험디자인 프로세스 모델은 반드시 엄격하게 따라야 하는 처방적 가이드라인이다.✓ 정답
④서비스디자인의 수요가 많아지고 학문적 지식이 축적됨에 따라 다양한 프로세스 모델이 제시되고 있다.
해설
이론서에서는 서비스·경험디자인 프로세스 모델은 각 디자인 단계를 따라 엄격하게 따라야 하는 처방적 가이드라인이라기보다, 복잡한 서비스·경험디자인의 접근 관점과 행위들을 구조화하여 전체 과정을 조망하게 해 주는 지식에 더 가깝다고 명시하고 있다.