서비스·경험디자인 기획설계정의난이도 하
다음 중 제품·서비스 통합 시스템(PSS: Product Service System)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
①제품과 서비스, 네트워크를 통합하여 사용자의 니즈를 만족시키는 비즈니스 모델이다.
②기업의 경제성과 친환경적인 가치를 창출하는 것을 목표로 한다.
③제품의 서비스화 또는 서비스의 제품화를 통해 제품과 서비스가 통합된 형태의 상품을 제공하는 것이다.
④PSS는 제품의 물리적 판매에만 집중하며 서비스 요소는 포함하지 않는다.✓ 정답
해설
PSS(Product Service System)는 제품과 서비스를 통합하는 비즈니스 모델이다. 제품의 물리적 판매에만 집중하는 것이 아니라, 제품과 서비스의 통합된 형태를 제공하는 것이 핵심이다.