서비스·경험디자인 개발·운영사용성 평가난이도 하추정 4회·5회·6회
다음 중 휴리스틱 평가(Heuristic Evaluation)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
①서비스의 성능과 품질이 적절한지를 평가하는 발견적 조사 방법이다.
②전문가의 지식, 경험, 노하우를 기반으로 빠르게 서비스를 평가하여 문제점 및 개선 방향을 제시할 수 있다.
③제이콥 닐슨(Jakob Nielsen)은 UI를 평가하는 10가지 휴리스틱을 제시하였다.
④휴리스틱 평가는 실제 사용자가 직접 참여하여 과업을 수행하면서 평가하는 방법이다.✓ 정답
해설
실제 사용자가 직접 참여하여 과업을 수행하면서 평가하는 방법은 사용자 평가(User Test)이다. 휴리스틱 평가는 전문가가 발견적 방법으로 평가하는 방법이다.