사용자 중심 전략수립난이도 하
다음 중 역할극(Role-Playing)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
①연극의 리허설 같은 형식으로 서비스 사용자 관점에서 공감대를 형성한다.
②역할극은 반드시 실제 사용자만 참여해야 하며, 디자인 팀원은 참여할 수 없다.✓ 정답
③역할극의 피드백을 기반으로 새로운 아이디어를 도출할 수 있다.
④서비스 경험의 주어진 상황에 따라 참여자가 가상의 역할을 맡아 말하고 행동하며 경험해보는 방법이다.
해설
역할극은 디자인 팀원도 참여할 수 있으며, 가상의 역할을 맡아 서비스 경험을 시뮬레이션하는 방법이다.