서비스·경험디자인 기획설계디자인 분류난이도 하
다음 중 서비스/경험디자인(Service/Experience Design)에 대한 설명으로 옳은 것은?
①주로 물리적 제품의 형태와 기능을 최적화하는 활동이다.
②사용자 중심의 디자인씽킹과 방법을 기반으로 이해관계자의 요구를 발굴하여 사용자경험 만족을 위한 유·무형의 서비스 모델을 만드는 산업활동이다.✓ 정답
③디지털 환경에서 제공되는 서비스와 콘텐츠를 최적화하는 활동이다.
④문화적 요소가 반영된 기법과 기술로 수작업으로 물품을 만드는 활동이다.
해설
서비스/경험디자인(Service/Experience Design)은 사용자 중심의 디자인씽킹과 방법을 기반으로 제품 또는 서비스에 관여하는 이해관계자의 요구를 발굴하여 사용자경험 만족을 위한 유·무형의 서비스 모델을 만드는 산업활동이다.