해설

문제 정의(Define) 단계는 공감 단계에서 소비자, 고객에 대한 이해를 바탕으로 인사이트를 도출하여 과연 이들에게 필요한 해결과제가 무엇인가를 찾아내고 목표를 수립하는 단계이다.