서비스·경험디자인 기획설계난이도 하2회차
다음 <그림>의 설명에 해당하는 용어로 옳은 것은?
둥근 원통형의 물체는 돌린다. 튀어나온 손잡이는 잡아당긴다. 작은 버튼은 손으로 누른다.
①넛지(Nudge)
②인지 부조화(Cognitive Dissonance)
③조작 어포던스(Manual Affordance)✓ 정답
④콘튜어 바이어스(Contour Bias)
해설
도널드 노먼은 겉모습만 보고 어떻게 조작해야 하는지 직관적으로 알 수 있는 것을 조작 어포던스(Manual Affordance)라고 정의하였다.