서비스·경험디자인 기획설계난이도 하1회차
다음 중 서비스·경험디자인 프로젝트의 요구사항을 파악하기 위한 내용으로 옳지 않은 것은?
①제품 또는 서비스의 내부 목표와 외부 요구를 명시해야 한다.
②제품 또는 서비스의 대상 고객을 설정하기 위해 사용자의 세분화와 사용자 연구가 필요하다.
③프로젝트 전략 문서는 내부 참여자 모두가 숙지하여 업무 진행과 결정을 원활히 할 수 있도록 한다.
④제품 또는 서비스의 브랜드 정체성은 시장에서 자연스럽게 만들어지는 것이므로 이 단계에서 고려할 필요가 없다.✓ 정답
해설
제품 또는 서비스의 개념적인 연상이나 감성적 반응을 예측할 때에는 전략적 차원에서 브랜드 정체성을 미리 고려해야 한다.