서비스·경험디자인 기획설계난이도 하1회차
서비스·경험디자인 발견 단계에서 소비자와 고객의 니즈를 파악하기 위한 방법으로 옳은 것만을 <보기>에서 모두 고른 것은?
<보기>
- ㉠서비스 사파리
- ㉡서비스 청사진
- ㉢설문조사
- ㉣이해관계자 지도
- ㉤인터뷰
- ㉥일상 기록
①㉠, ㉡
②㉠, ㉡, ㉣
③㉠, ㉢, ㉣, ㉤, ㉥
④㉠, ㉢, ㉤, ㉥✓ 정답
해설
서비스 청사진은 문제 발견과 솔루션 생성을 위해 작성하며, 이해관계자 지도는 정의 단계에서 핵심 소비자와 고객과 연관된 다양한 이해관계를 분석하는 방법이다.