사용자 조사·분석난이도 하1회차
다음 중 사업 서비스에 관여하는 이해관계자(Stakeholder) 조사분석에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
①현재 상황에서 가치를 만들어 내는 데 참여하고 있는 모든 주체가 포함된다.
②사용자(User)와 이해관계자(Stakeholder)의 연결 관계를 파악하고 그들의 요구사항과 동기를 시각화한다.
③서비스 추진 계획 수립과 합의 도출을 위해 이해관계자 간의 상호작용 내용 조사를 토대로 이해관계 구조 및 편익을 분석한다.
④이해관계자의 요구사항 분석을 수행하는 단계의 서비스 가치 흐름도(Value Stream Map)에 재화(Money) 가치는 표시하지 않는다.✓ 정답
해설
서비스 가치 흐름도에 표시하는 재화(Money) 이외에도 해당 이해관계자가 가치 있다고 여기는 것을 함께 표시하도록 한다.