사용자 조사·분석난이도 중1회차
다음 설명에 해당하는 모델은?
• 사용자의 인지적인(Cognitive) 측면을 주로 다룬다. • 사용자의 경험과 기억, 지식, 학습에 따라 형성되고 변화하는 특징이 있다. • 사용자가 타인, 제품, 서비스, 환경 등과 상호작용하는 의사결정의 주요한 모형이다.
①개념 모델(Conceptual Model)
②멘탈 모델(Mental Model)✓ 정답
③페르소나 모델(Persona Model)
④행동 모델(Behavior Model)
해설
사용자의 상호작용에 초점을 두어 의사결정에서 주요하게 활용하는 인지적 모형을 멘탈 모델이라고 한다.