사용자 조사·분석난이도 하3회차
다음은 사용자 조사 수행 시 발생할 수 있는 설문 응답 편향에 대한 사례이다. 사례에 공통적으로 해당하는 설문 응답 편향으로 옳은 것은?
<사례 1> ‘하루에 모바일 기기를 대략 몇 시간 사용하십니까?’라는 질문에 응답자들은 일반적으로 모바일 기기를 장시간 사용하면서도 실제보다 사용 시간을 줄여서 응답하였다. <사례 2> 여론조사에서는 지지율이 높게 나왔던 유색 인종 후보가 실제 선거에서 여론조사보다 낮은 득표율을 얻었다. 이는 백인 일부가 인종 편견에 대한 시각을 감추기 위해 여론조사에서는 유색 인종 후보를 지지한다고 거짓 진술을 했기 때문이다.
①동조 편향
②사회적 선망 편향✓ 정답
③우월성 편향
④집단 편향
해설
사회적 선망 편향(Social Desirability Bias)이란 사람들이 사회적 통념 가치를 묻는 질문에 사회규범상 바람직하다고 생각하는 가치에 맞게 대답을 왜곡하여 표현하는 경향을 말한다.