사용자 중심 전략수립난이도 하1회차
다음에서 설명한 서비스·경험디자인 방법의 명칭으로 적합한 것은?
1단계: 프로젝트 구성원들과 함께 조사 내용을 메모지에 기록 2단계: 조사 내용을 분류한 후 유사점이 높은 것끼리 그룹핑 3단계: 소주제를 붙여가며 조사 내용을 구조화 4단계: 문제의 원인을 찾아서 정리
①고객 여정 지도(Journey Map)
②마인드 매핑(Mind Mapping)
③비즈니스 모델 캔버스(Business Model Canvas)
④친화도 지도(Affinity Diagram)✓ 정답
해설
친화도 지도(Affinity Diagram)는 조사를 통해 수집된 정보를 연관성에 따라 분류하고, 유사점을 찾아내어 문제의 본질을 이해하는 방법이다.