사용자 조사·분석난이도 하1회차
다음 중 프로토타입 모델을 설계하기 위해 <보기>의 작업을 순서대로 옳게 나열한 것은?
<보기>
- ㉠서비스 접점의 유형을 정의한다.
- ㉡다양한 접점의 순간들을 파악한다.
- ㉢접점별 제공 방식과 형태를 결정한다.
- ㉣사용자와 상호작용 방식을 구체화한다.
- ㉤접점 구현을 위해 지원 시스템을 파악한다.
- ㉥서비스 접점과 시스템 간 상호작용 관계를 정의한다.
①㉠ → ㉢ → ㉣ → ㉡ → ㉥ → ㉤
②㉡ → ㉢ → ㉠ → ㉣ → ㉤ → ㉥✓ 정답
③㉢ → ㉠ → ㉡ → ㉤ → ㉣ → ㉥
④㉣ → ㉥ → ㉡ → ㉤ → ㉢ → ㉠
해설
서비스·경험 프로토타입 제작