서비스·경험디자인 개발·운영난이도 하1회차
다음 중 서비스 시나리오를 계획할 때 고려해야 할 사항으로 옳지 않은 것은?
①문제해결로 새롭게 변화할 좋은 기회들에 대해서 강조
②구체적인 해결방안에 대해서 그림이나 스케치 등 시각화된 자료 제시
③이해관계자들이 문제해결로 파생될 가치를 쉽게 이해할 수 있는지 검토
④시간이 걸리더라도 이해관계자가 겪는 모든 문제의 심각성을 전달하는 자료 제시✓ 정답
해설
이해관계자가 겪는 모든 문제의 심각성을 전달하기에는 시간적 제약이 발생한다. 따라서 특정 페르소나의 요구사항을 해결하는 시나리오를 중심으로 구성해야 한다.