서비스·경험디자인 개발·운영난이도 하2회차
다음 제이콥 닐슨(Jakob Nielsen)의 10가지 휴리스틱(Heuristics)에 해당하는 원칙은?
· 필요한 정보를 한곳에 모아 기억하기 쉽게 제공하고 있는가? · 현재 시점에서 어떤 항목을 활성화해야 하는지 명확하게 표시하고 있는가? · 다양한 색상이 한꺼번에 제공될 때 각 색상이 어떤 의미인지가 구분되어 있는가? · 각각의 항목들을 명확하게 구분하기 위해서 크기, 굵기, 색상 등이 적절하게 사용되었는가? · 암기해야 하는 긴 튜토리얼을 제공하는 대신 상황에 맞는 툴 팁 등의 도움말을 제공하고 있는가? · 항목들이 논리적인 그룹으로 나누어지고, 그룹마다 이를 대표할 수 있는 이름이 붙여져 있는가?
①일관성과 표준성을 높인다. (Consistency and Standards)
②심미적이고 간결한 시스템 디자인을 제공한다. (Aesthetic and Minimalist Design)
③현실 세계와 부합되도록 시스템을 설계한다. (Match Between System and the Real World)
④사용자가 적은 인지적 노력으로 시스템을 사용할 수 있게 한다. (Recognition Rather Than Recall)✓ 정답
해설
오브젝트, 행동, 옵션 등을 명확하게 표시하여 사용자가 최소한의 인지적 노력으로 사용할 수 있게 해야 한다.