서비스·경험디자인 개발·운영난이도 하1회차, 2회차
다음에서 설명하는 비즈니스 모델 캔버스(Business Model Canvas)의 요소에 해당하는 것은?
고객에게 가치를 제공하기 위해서 의사소통하고 서비스를 전달하는 방법은 목적에 따라 크게 커뮤니케이션 부문과 유통 부문으로 구분된다. 커뮤니케이션 부문은 고객에게 서비스를 알리고 서비스에 관한 평가 및 문의를 받는 창구로 이용되고, 유통 부문은 서비스를 직접적으로 전달하기 위한 통로로 이용된다.
①가치 제안(Value Proposition)
②고객 관계(Customer Relationship)
③수익원(Revenue Streams)
④채널(Channels)✓ 정답
해설
서비스·경험 결과물 제시